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微信小程序运营丨如何留住用户并形成裂变?

2021.05.03

怎样才能避免用户玩完就走?


(1)除了通过小程序页面接触少量小程序用户外,大多数小程序用户首先看到小程序首页。

因此,为了提高用户体验,小程序的主页应该简洁明了,让用户直接体验小程序的核心服务,让用户感受到它的价值。


(2)小程序图标要有新意,名字要短,可以直接说明小程序的功能。不难想象,如果一个小程序被命名为潜水小明,很难吸引足够的用户注意力。


(3)尽量避免轻工具。由于用户可以通过智能手机方便快速地使用,因此如果小程序本身就是日程表、时钟、计算器等轻量级工具,对用户来说,其价值将非常低。


(4)在推广小程序图文时,可以丰富内容,注重娱乐体验。


微信小程序


怎样让用户形成裂变呢?


(1)开展邀请送礼等活动,让老用户邀请新用户。


(2)线上线下结合,在线为用户提供信息服务,实时回答用户提出的各种问题,线下由地推人员仔细演示,或向目标用户发放小程序流程指导图。


(3)改善小程序的服务体验。即使是再完美的小程序营销方案,如果没有高质量的服务体验来支持,也根本无法取得好的效果。更重要的是,如果小程序服务体验不好,很多用户会在微博、微信、知乎等社交媒体上留下负面评论,给企业形象带来严重的负面影响。

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